ESTIMADO CLIENTE,

CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR ESTE ESTABLECIMIENTO CUENTA CON UN LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL A TU DISPOSICIÓN. SOLICÍTALO PARA REGISTRAR UNA QUEJA O RECLAMO. EN CASO DE NEGATIVA DE ENTREGA DEL LIBRO DE RECLAMACIONES, ESCRIBE A LIBRORECLAMACIONES@INDECOPI.GOB.PE

LOS PROVEEDORES ESTÁN OBLIGADOS A ATENDER RECLAMOS DE LOS CONSUMIDORES EN UN PLAZO NO MAYOR A 30 DÍAS, PUDIENDO EXTENDERSE EL PLAZO CUANDO LA NATURALEZA DEL RECLAMO LO ACREDITE. ART. 24.1 LEY 29571.

SE LE INFORMA QUE SUS DATOS SERÁN ALMACENADOS EN EL BANCO DE “QUEJAS Y RECLAMOS” DE TITULARIDAD EJM CARDENAS S.A.C. A FIN DE DAR RESPUESTA A SUS QUEJAS Y RECLAMOS, ASÍ COMO LLEVAR UN REGISTRO DE LOS MISMOS CON EL PROPÓSITO DE CUMPLIR CON LAS NORMAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.

** EN CASO NO CONSIGNE COMO MÍNIMO SU NOMBRE, DNI, DOMICILIO O CORREO ELECTRÓNICO, RECLAMO O QUEJA Y EL DETALLE DEL MISMO, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 5 DEL REGLAMENTO DEL LIBRO DE RECLAMACIONES, SU RECLAMO O QUEJA SE CONSIDERA COMO NO PRESENTADO.

EJM CARDENAS S.A.C.

RUC: 20523860632